Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Prodávající

1.2 Kupující

Kupujícím je osoba (fyzická nebo právnická), která:

• Se registruje na workshop, koncert nebo jinou akci
• Objednává brumle nebo jiné zboží
• Nakupuje služby (konzultace, individuální lekce)

1.3 Předmět smlouvy

Těmito obchodními podmínkami se řídí vztah mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji:

• Zboží: Brumle, příslušenství, merch
• Služby: Workshopy, lekce, poradenství
• Vstupenky: Koncerty, zážitkové akce

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Způsob objednání

Objednávka probíhá:

• Online: Vyplněním registračního formuláře na webu
• E-mailem: Kontaktováním na info@brumlista.cz
• Telefonicky: Po dohodě (číslo uvedeno při osobní komunikaci)

2.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte:

1. Automatické potvrzení – e-mail o přijetí objednávky (do 5 minut)
2. Potvrzení od prodávajícího – e-mail s platebními údaji a dalšími informacemi (do 24 hodin)

2.3 Uzavření smlouvy

Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem:

• Přijetí platby – u zboží a služeb s okamžitou platbou
• Potvrzení rezervace – u workshopů/koncertů s platbou na místě

Kupující uzavřením smlouvy potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena

Ceny jsou uvedeny:

• Včetně DPH (pokud jsem plátce DPH – upřesním v aktuální nabídce)
• V českých korunách (Kč)
• Platné v okamžiku objednání

3.2 Způsoby platby

3.3 Neuhrazení platby

Pokud kupující neuhradí platbu ve stanovené lhůtě:

• Objednávka je automaticky zrušena
• Místo na workshopu/koncertě je uvolněno pro dalšího zájemce
• Kupující je informován e-mailem o zrušení

4. Dodání zboží

4.1 Způsob dodání

• Česká pošta – balík na adresu nebo na poštu
• Zásilkovna – výdejní místo dle výběru kupujícího
• Osobní předání – po dohodě (Praha, okolí)

4.2 Dodací lhůta

Standardní dodací lhůta:

• Zboží skladem: Expedice do 3 pracovních dnů od přijetí platby
• Zboží na objednávku: 2–4 týdny (u zahraničních brumli)
• Doručení: 1–3 dny po expedici (dle přepravce)

4.3 Náklady na dopravu

Poštovné hradí kupující. Ceny:

• Česká pošta balík: 150 Kč
• Zásilkovna: 89 Kč
• Osobní předání: zdarma

4.4 Převzetí zboží

Kupující je povinen:

• Převzít zboží ve stanovené lhůtě (úložní lhůta přepravce)
• Zkontrolovat nepoškození zásilky při převzetí
• Reklamovat viditelné poškození okamžitě u dopravce (sepsat protokol)

Nepřevzetí zásilky kupujícím nezpůsobuje zánik smlouvy. Prodávající má právo požadovat náhradu nákladů na opakovanou dopravu.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Odstoupení kupujícím (u zboží)

Podle zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) má kupující právo:

• Odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží
• Zboží vrátit nepoužité, v původním obalu
• Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

5.2 Výjimky z odstoupení (§ 1837 občanského zákoníku)

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případě:

• Služeb (workshopy, lekce), pokud již byly provedeny a kupující s tím souhlasil
• Zboží vyrobeného na míru (brumle na zakázku)
• Vstupenek na akce s datem konání

5.3 Storno podmínky pro workshopy a akce

Storno kupujícím:

• Více než 14 dní před akcí: Vrácení 100 % ceny (nebo přesunutí na jiný termín)
• 7–14 dní před akcí: Vrácení 50 % ceny
• Méně než 7 dní před akcí: Bez nároku na vrácení peněz

Storno prodávajícím:

• Pokud musím zrušit akci (nemoc, nízký počet účastníků), vrátím 100 % ceny nebo nabídnu jiný termín
• Informace o zrušení akce obdržíte minimálně 5 dní před konáním

6. Reklamace a záruční podmínky

6.1 Záruční doba

• Zboží (brumle): 24 měsíců od převzetí
• Použité zboží: Podle dohody (obvykle 12 měsíců)
• Služby (workshopy): Bez záruky (okamžitá spotřeba)

6.2 Jak reklamovat

Postup při reklamaci:

1. Kontaktujte mě na info@brumlista.cz s popisem vady
2. Zašlete fotografie zboží nebo videa (pokud je to možné)
3. Po dohodě zašlete zboží zpět (na moji adresu nebo dohodnuté místo)
4. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od obdržení zboží

6.3 Způsob vyřízení reklamace

Dle vaší volby:

• Oprava zboží (pokud je to možné a ekonomicky rozumné)
• Výměna za nové zboží
• Vrácení peněz (při odstoupení od smlouvy)
• Sleva z kupní ceny (přiměřená vady)

6.4 Vady vyloučené ze záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• Nesprávným používáním (nadměrné ohýbání jazýčku, pád na tvrdý povrch)
• Mechanickým poškozením (prasklý rám, uvolněný jazýček)
• Nedostatečnou péčí (rez, koroze)
• Zásahem třetí osoby (neprofesionální oprava)

7. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího jsou zpracovány v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679).

Rozsah zpracování:

• Jméno, příjmení, e-mail, telefon (pokud je poskytnut)
• Fakturační a dodací adresa (u objednávek zboží)
• IP adresa, datum objednávky (technické údaje)

Účel zpracování:

• Vyřízení objednávky a dodání zboží/služby
• Komunikace s kupujícím
• Účetní a daňové evidence

→ Kompletní informace o ochraně osobních údajů

8. Mimosoudní řešení sporů

Pokud nebude možné vyřešit spor přímo s prodávajícím, může se kupující obrátit na:

9. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webu v den uzavření smlouvy
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky (změny se však netýkají již uzavřených smluv)
• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele
• V případě neplatnosti některého ustanovení zůstávají ostatní ustanovení v platnosti

Datum účinnosti: Únor 2025